Ejecutivo de Servicio al Cliente (30000122)

SEMPRA INFRAESTRUCTURA

Nuestra misión de ser la empresa líder de infraestructura energética en Norteamérica se materializa todos los días a través de nuestros valores, al hacer lo correcto, impulsar a las personas y formar el futuro. Como líderes con propósito en la industria energética, facilitamos el acceso a suministro de energía segura y sustentable que mejora la vida, inspira a las personas y abre posibilidades en todas partes.  

Sé parte de nuestro gran equipo y llénate de energía. Postúlate a nuestra vacante como: Ejecutivo de Servicio al Cliente (30000122) 

OBJETIVO PRINCIPAL:

Atender las solicitudes de los clientes vía telefónica y dar solución aquellos casos que se pueden resolver en línea, y seguimiento a las solicitudes que requieran de mayor investigación.

RESPONSABILIDADES:

• Recibir y canalizar llamadas telefónicas de Chihuahua, Mexicali y Torreón.
• Ingresar en el sistema comercial todo requerimiento del cliente.
• Dar seguimiento a los requerimientos del cliente.
• Terminación de registros de contacto.
• Elaborar ajustes de cargo o crédito.
• Atender llamadas de emergencia de las 3 ciudades, Chihuahua, Torreón y Mexicali.
• Actualizar la información de los clientes y ofrecer las promociones vigentes.
• Atención a clientes residenciales, comerciales e industriales.
• Realizar encuesta de satisfacción al terminar la atención telefónica
• Contribuir con el nivel de seguridad y salud establecidos por la empresa
• Todas aquellas actividades asignadas por su jefe inmediato.

 ¡Postúlate y sé parte del gran equipo de Sempra Infraestructura!

En Sempra Infraestructura abrazamos la diversidad y estamos comprometidos a ofrecer a todos nuestros candidatos y colaboradores las mismas oportunidades de éxito, sin tener en cuenta la raza, color, nacionalidad, ciudadanía, religión, discapacidad física o mental, condición médica, información genética, estado civil, sexo, orientación sexual, género, identidad de género, expresión de género, edad, situación social y económica, filiación política o cualquier otra característica protegida por la ley. De igual forma, no existirá discriminación de ningún tipo para los colaboradores que hayan tenido COVID-19 o hayan convivido con algún familiar que lo tenga o haya tenido.